遇消费纠纷别慌！四种方式可投诉维权

遇消费纠纷别慌！四种方式可投诉维权

又是一年3•15，在第40个国际消费者权益日到来之际，记者采访了鞍山市消费者协会秘书长王安宝，就消费者最关心遇到消费纠纷如何维权投诉的问题进行了解。

市消费者协会秘书长王安宝介绍，消费者遇到消费纠纷，有这几种投诉解决方式。一是到各辖区市场监督管理局投诉；二是拨打消费投诉电话12315或者3150315；三是拨打政府热线12345；四是到市消费者协会进行现场投诉。消费者选择任何一种投诉方式都可以。

2021年，市市场监管局、市消费者协会共受理12345、12315平台投诉及消费者现场咨询、投诉、举报等12980余件，为消费者挽回经济损失140余万元。全年完成案件审核310件，罚没入库461.14万元。

王安宝介绍，根据市消协统计，去年以来我市发生消费投诉比例最大的前三类，第一老年人投诉消费，第二教育培训投诉，第三家庭装修类投诉。接下来，市消费者协会将组织公益律师团进行维权调查，及时发布消费警示提示。全媒体记者杨峰

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